חברה גלובלית עם צוות פיתוח ועיצוב פנימי - שבאה אלינו בשביל האסטרטגיה

Danziger היא אחת מחברות הפרחים המובילות בעולם. הם מגדלים, מפתחים ומשווקים למעלה מ-600 זנים של פרחים ועציצים ללקוחות ביותר מ-60 מדינות, עם מתקני ייצור בישראל, גואטמלה, קניה, קולומביה ואקוודור. 1,500 עובדים, כולל צוות פנימי של מפתחי אתרים, מעצבים, אנשי שיווק ומיתוג.

חברה בסדר גודל כזה לא צריכה סוכנות חיצונית כדי לבנות אתר - יש להם את כל הכלים. ובכל זאת, הם פנו אלינו ספציפית בשביל דבר אחד: אסטרטגיה לאתר. הם הבינו שהבעיה שלהם לא טכנית ולא עיצובית - היא אסטרטגית.

עשרות שנים של פנייה לשני קהלים שונים לחלוטין - כאילו הם אחד

במהלך כ-50 שעות של אפיון, חקרנו לעומק את דנציגר, השוק, המתחרים וקהלי היעד. הדבר המשמעותי ביותר שעלה הוא שלדנציגר יש שני קהלים ראשיים שונים בתכלית, ולאורך עשרות שנים החברה פנתה לשניהם באותה צורה בלי בידול.

מגדלי עציצים - בעלי משתלות בכל מקום בעולם, מהולנד ועד תאילנד. שוק רחב ומגוון של אלפי לקוחות בגדלים שונים.

מגדלי פרחים - מספר מצומצם של חברות ענק עם מאות ואלפי עובדים. מאות בודדות של חברות כאלה בכל העולם, ודנציגר כבר מכירים את כולן אישית.

לפנות לשני הקהלים האלה באותה שפה שיווקית זה כמו לנסח אותה מודעה גם למנכ"ל של חברת תעופה וגם לבעל משתלה שכונתית. אותן מילים פשוט לא עובדות לשניהם. וזו לא היתה רק בעיה של האתר - כל התקשורת השיווקית של החברה סבלה מאותה בעיה.

הפרדה חכמה בלי לשבור את החוויה

הפתרון ה"עצלני" שאפשר לראות באתרים רבים שפונים לשני קהלים הוא שני כפתורים גדולים בדף הבית - "מגדלי עציצים לחצו כאן / מגדלי פרחים לחצו כאן". הנתונים מראים שזה לא אופטימלי, ולדנציגר זה בטח לא מתאים.

במקום זה, תכננו דף בית שבנוי כ-flow אחד מאוחד שעובד לשני הקהלים במקביל. לא משנה מאיזה קהל הגולש, הוא מיד מבין לאן להתייחס ומה לעשות. האלמנטים הם אותם אלמנטים - פשוט מגדל עציצים ישים לב לדבר אחד ומגדל פרחים לדבר אחר, וכל אחד יעשה פעולות שונות תוך כדי גלילה.

במקביל, יצרנו עולמות תוכן נפרדים - סוג של דפי בית פנימיים, שאפשר להפנות אליהם ישירות בכנסים ספציפיים לקהל מסוים או במיילים ישירים. ככה צוות השיווק יכול לפנות לכל קהל בשפה שלו, במקום שההכל יהיה מרוח יחד.

מעבר לאפיון ולוויירפריים, נתנו לדנציגר גם ייעוץ SEO מפורט לאתר הקיים - דוח שמראה מה צריך לשפר בניהול הקטלוג מבחינת קידום אורגני.

אפיון שמשנה את צורת החשיבה של צוות שיווק שלם

מה שהתחיל כאפיון לאתר חדש הפך למשהו גדול יותר. ההפרדה בין הקהלים לא שינתה רק את מבנה האתר - היא שינתה את כל צורת החשיבה והעבודה של צוות השיווק בדנציגר. פתאום היה ברור איך לכתוב ניוזלטרים, איך לתכנן כנסים, ואיך לפנות לכל קהל במדויק.

הפרויקט של דנציגר ממחיש למה חברות עם צוותים פנימיים מלאים מביאות אותנו לשולחן: לא בשביל הביצוע, אלא בשביל החשיבה. לפעמים צריך מבט מבחוץ שיראה את מה שקשה לראות כשאתה בפנים כבר עשרות שנים.